IR Zen

(SeaPRwire) –   即使在商业阶梯的顶端，CEO们仍在学习如何更有效地领导——并且经常向同行寻求指导。对于Citigroup CEO Jane Fraser来说，这种指导来自传奇投资者、前Berkshire Hathaway负责人Warren Buffett，他曾与她分享过两条处理难相处的人和紧张职场情况的建议。

第一条是什么？Fraser上个月在Stanford Graduate School of Business的一个活动上回忆道：“他说，你明天总可以骂他们混蛋。这真是条好建议。所以，永远不要在愤怒中回复那封邮件。”

Buffett还教她批评要针对类别、表扬要针对个人的价值——这意味着领导者应该认可个别员工的优秀工作，但在出现问题时要避免点名批评。

“如果你点名批评某人，你总会后悔的；它会反过来咬你一口，”Fraser说。

Fraser回忆起Buffett的教训特别有用的一刻：当一名激进投资者开始向银行施压时。她说，起初她对向给她制造麻烦的人表现出同理心的想法有一种自我描述的“非常粗鲁的反应”。但她说，退后一步，从投资者的角度看待情况，最终带来了突破。

“我认为同理心能给你竞争优势，因为太多人不试着理解对方的视角，”Fraser补充道。

最终，Fraser说将Buffett的格言付诸实践并不太复杂：“只要别对人混蛋就行。”

在工作中当“混蛋”可能会导致被解雇——这对Z世代来说可能是个警钟

Fraser整个职业生涯都在银行业一步步晋升。她于1988年从University of Cambridge毕业后开始担任并购分析师。她最终回到学校，在Harvard Business School获得MBA学位，随后在McKinsey工作了10年。她于2004年加入Citi，并于2021年成为CEO——成为首位领导大型华尔街银行的女性。

多年来，她说她曾与各种性格的人共事——但有些就是不合拍。随着Citi经历多年重组，她的优先事项之一一直很明确：将有毒员工从组织中清除。

“好人处在坏文化中，他们会重新变回好人并修复文化，”她说。“但如果混蛋永远是混蛋，令人惊讶的是这会多么消耗精力。”

对态度和工作场所行为的重视可能会引起正在进入职场并适应职业规范的Z世代员工的共鸣。到目前为止，这种过渡并不总是顺利的。大约六成的公司已经解雇了一些新招聘的年轻员工，理由是缺乏专业性、组织能力和沟通能力。

联系了Citi，公司没有进一步评论。

正确的态度可能是Z世代最大的职业优势

Fraser对态度的重视得到了其他CEO的呼应，他们表示心态在职业生涯早期可以产生巨大的影响。

Amazon CEO Andy Jassy承认，态度——这在很大程度上是年轻员工可以掌控的——可以对长期成功产生巨大影响。

“一个人表现如何，特别是在二十多岁时，很大程度上取决于态度，这令人尴尬，”Jassy在与LinkedIn CEO Ryan Roslansky的对话中说。

前Workday CEO Carl Eschenbach也提出了类似的建议，借鉴了他自己从竞技摔跤手到高管层的道路。

“你带到办公室的态度——以及带给你每天共事的员工、同事和你服务的人——最终将决定你很多方面的成功，”Eschenbach去年在McKinsey的Inside the Strategy Room播客上说。

“我经常说，你在生活中的高度完全由你在生活中的态度决定。”