IR Zen

(SeaPRwire) –   无论一个人在公司阶梯上爬得多高，或者赚了多少钱，每一位商业领袖终究还是凡人。他们难免会跌倒并犯错——即使是在掌管一些世界上最大公司的过程中。例如，Blackstone 的联合创始人兼首席执行官 Stephen A. Schwarzman 曾承认，在 20 世纪 80 年代中期搞砸了一笔与 Edgcomb Steel 的大交易后，他几乎流下了眼泪。

“这是公司历史上的第三笔投资……我以前从未做过投资。我甚至不知道有投资委员会这样的东西，”Schwarzman 在去年 Blackstone 的Life Lessons系列节目中回忆道。“我犯了一个错误，我们基本上损失了最初的投资价值。”

在这笔昂贵的失误之后，一位投资者很快将 Schwarzman 拉到一边。这次会面让他铭记了五十年的时间。

“我坐了下来，他开始对我大喊大叫……我惊呆了，”Schwarzman 继续说道。“但随后我说，‘这是完全公平的。’损失的是他的钱，我对此负责。他对我大发雷霆，这太糟糕了，我在会议上几乎哭了。但我忍住了，我说，‘我必须承受这些打击。’”

在此事件发生后不久，Blackstone 就失去了在 Edgcomb 的全部股权。这是一个改变职业生涯的时刻——Schwarzman 表示，客户在与这家价值 1480 亿美元的公司合作时“期望好事发生”，但他却失误了。这位联合创始人对此深感个人化；Blackstone 是他的心血结晶，在 Schwarzman 离开高薪的 Lehman Brothers 工作后，他投入了 40 万美元的投资将其规模扩大。但这位商人没有沉溺于“糟糕、可怕的经历”带来的痛苦，而是重新定位自己以求成功。他走到外面，看着秋叶飘落，阳光洒在水面上，并自我开导解决了这个烂摊子。此后多年，Schwarzman 成为了白手起家的亿万富翁，在领导这家全球资产管理巨头时积累了 474 亿美元的财富。

“我说，‘这种情况绝不能再发生，’”Schwarzman 说，并补充说，此后 Blackstone 改变了所有流程，并激烈辩论所有复杂的交易。“挫折是可怕的，但它们也是伟大的老师。”

Jeff Bezos 到 Sam Altman：承认错误并重回正轨

对于每一位渴望有所作为的企业家来说，犯下价值数百万甚至数十亿美元的错误都是一种必经之路。

即使是最大的商业领袖也会公开承认自己的过失；十多年前，亚马逊创始人 Jeff Bezos 表示，对于这家价值 4.3 万亿美元的科技巨头来说，发布一款手机“还为时过早”，因为它试图改进其首次推出的移动设备。这是一个似乎一直存在的失误，因为直到今天，亚马逊仍未成功打入智能手机市场。多年来，亚马逊的其他产品也曾遭遇失败，包括一个经过多次迭代仍未成功的拍卖网站。

“我在 Amazon.com 上犯了价值数十亿美元的错误，”Bezos 在 2014 年的 Business Insider Ignition 会议上说。“字面意义上的数十亿美元……不拥抱失败并继续尝试的公司，最终会陷入绝望的境地，以至于他们唯一能做的就是在公司存在的最后关头进行一次‘孤注一掷’的赌博。”

即使是当今的科技先驱也并非事事完美。OpenAI 的首席执行官 Sam Altman 以执掌 21 世纪最伟大的科技产品之一 ChatGPT 而闻名。这款人工智能聊天机器人今年 2 月在全球拥有超过 9 亿周活跃用户；在 GPT-4 取得成功的高潮中，该公司决定推出一款新改进的模型 GPT-5。但这次发布绝非一次创新的旋风。这次发布如此糟糕，以至于 OpenAI 不得不在问题得到解决的同时恢复对 GPT-4 的访问。

“我认为我们在发布过程中搞砸了一些事情，”Altman 在 2025 年承认，据The Verge报道。“我们从一天内为数亿人升级产品的意义中学到了教训。”

有些错误会付出沉重的代价。价值 1085 亿美元的金融科技公司 Intuit 的前首席执行官 Brad Smith，曾因“坚信自己有一个赢家”而犯了一个 4000 万美元的错误。他全力押注一种新的电子商务商业模式，说服 Intuit 的董事会进行了两次 2000 万美元的投资来实现他的愿景。但这项令人瞠目结舌的投资只带来了 18 笔销售，平均每笔 1500 美元，总计仅为 27000 美元。Smith 确信自己会被解雇，但最终学到了一些智慧，并将其带入了他领导公司十年的过程中。

“我唯一的想法是‘我要被解雇了’，”Smith 在 2015 年为撰文。“我决定承担我的错误……你可以想象，那不是一次愉快的会议。然而，一位董事在会后把我拉到一边，分享了一句建议，这句话一直伴随着我……他看着我的眼睛说，他‘宁愿犯下热情驱动的错误，也不愿犯下冷漠的智慧’。”

本文的一个版本于 2025 年 10 月 27 日发布于 .com。