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求职者担心人工智能（AI）会抢走他们的工作——事实证明，他们也讨厌在求职面试环节中出现 AI。如今，虚拟头像和聊天机器人已经进入面试流程，导致部分求职者直接放弃应聘。
根据招聘平台 Greenhouse 最近发布的一份报告，美国约 63% 的求职者曾接受过人工智能面试，与六个月前相比增长了 13%。Greenhouse 的首席人事官 Sharawn Tipton 告诉 HR 专业人士，他们正在部署 AI 面试官，以“应对海量申请”，在竞争激烈的就业市场中脱颖而出。
Tipton 表示：“招聘人员已经应接不暇，他们担心自己会被取代。双方之间存在信任差距，而技术变革的速度超过了管理调整的步伐。没有人向求职者解释，现在的招聘流程已经发生了变化。”。“所有这些成本最终都由求职者承担。”
然而，使用 AI 进行面试对求职者来说是一个严重的职业排斥行为：约有 38% 的求职者已经因为招聘过程中包含 AI 面试而退出；另有 12% 的人表示，如果要求进行 AI 面试，他们会选择退出。即使他们完成了 AI 面试，结果往往也不尽如人意——大约 51% 完成 AI 面试的求职者要么被完全忽视，要么仍在等待回复。不过，需要指出的是，该报告未提供与人类面试官进行比较的数据，而人类面试官也确实曾对求职者置之不理。
Tipton 表示，糟糕的 AI 面试体验可能会对雇主产生反效果；求职者会与朋友谈论这次糟糕的经历，或在社交媒体上发帖分享。
这位 Greenhouse 高管解释说：“求职者并没有因为 AI 而离开。他们离开的是由劣质 AI 造成的糟糕体验。他们感觉自己是‘被处理’而非‘被考虑’。”。“我最近与人交谈时，对方刚收到一封拒绝邮件，邮件中的措辞让她感觉自己一文不值。”
Tipton 认为，基于 AI 的面试流程已经变成了一场“军备竞赛”，而不是一次正常的招聘过程。求职者感觉自己必须参与数字游戏才能被看到，而招聘经理则利用该技术更快地筛选出数千名申请者。在规划如何推进 AI 面试时，Greenhouse 首席人事官建议雇主退后一步，重新评估其招聘流程。她建议招聘经理确保有人工判断的人员审核 AI 评估结果，并提供人工面试的选择。
“目前人们过于关注 [AI] 的效率和生产率，而没有充分考虑到谁会从中受益，谁不会。”Tipton 补充道，这还可能加剧那些接受过工具培训的人才与未获得此类资源的人才之间的差距。“如果雇主现在不认真对待这个问题，AI 招聘将比行业试图打破的不平等现象传播得更快。”
Emma Burleigh
Success Reporter
emma.burleigh@.com
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